武漢呼叫中心

【引言】：呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心，是充分利用現代通訊與計算機技術，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。

　　武漢，是湖北省省會、副省級市、國家區域中心城市（華中），地處江漢平原東部、長江中游，是中國中部地區的中心城市，中國重要的工業基地、科教基地和綜合交通樞紐。武漢市下轄13個市轄區，3個國家級開發區，總面積8594平方公里，全市常住人口1060.77萬，是中部地區唯一的特大城市。隨著經濟的飛速發展、競爭的日益激烈，越來越多的武漢企業認識到：自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心系統平臺，讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平。因此，最近幾年，武漢呼叫中心行業的發展也十分迅速，各種提供呼叫中心服務的公司也相繼誕生。呼叫中心系統在這幾年也確實幫助武漢地區的企業提升了管理水平、服務水平、營銷水平，降低了成本，大幅提升了利潤。

　　樂科技術是武漢呼叫中心系統建設優秀供應商，在呼叫中心系統領域積累了豐富的經驗，在武漢呼叫中心這個領域中做了大量的呼叫中心建設案例。樂科技術充分考慮到武漢企業的實際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統，包括happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統，并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統在武漢呼叫中心市場迅速鋪開，短短幾年內樂科技術成長為武漢地區呼叫中心系統領軍企業。

　　樂科技術作為一家武漢呼叫中心公司，為武漢企業提供了全面的電話呼叫中心系統解決方案，其客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度，可以給企業內部管理帶來質的提升；而happicall企業電話營銷型呼叫中心系統，解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席，節省出了大部分的時間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上。而樂科技術的電子政務呼叫中心，廣泛的應用在政府部門、事業單位。happicall呼叫中心系統幫助武漢企業建立以客戶為中心的經營理念、組織模式、業務規則及評估系統，形成一套整體的科學管控體系，深入到企業管理執行的每一環節，全面提高企業管理水平及核心競爭力。

武漢地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
武漢市、黃石市、襄樊市、十堰市、荊州市、宜昌市、荊門市、鄂州市、孝感市、黃岡市、咸寧市、隨州市、恩施市、仙桃市、潛江市、天門市